“Come sta andando il tuo team?”
Questa è la classica domanda che i manager che gestiscono team si sentono porre o che, giustamente, si pongono essi stessi.
Valutare come sta andando un team in termini di delivery è relativamente facile, utilizzando metriche e indicatori vari.
Le performance di un team però sono un valore “istantaneo”, che può cambiare anche repentinamente, oltre al fatto di non dare nessuna indicazione del “come” si arrivi ai risultati ottenuti.
Magari i risultati si ottengono…ma al prezzo di burnout, cali di retention, decremento della qualità che sono comunque elementi che hanno un forte impatto, magari meno visibile del non raggiungere un certo obiettivo nell'immediato ma, spesso, sul medio e lungo periodo, molto più deleterio per il business.
Ma proviamo a vedere le cose da un altro punto di vista.
Quali caratteristiche o, meglio, quali valori, dovrebbero avere i membri di un team che lavora non solo bene ma anche in maniera sostenibile e coesa?
I più importanti:
☑ Affidabilità e competenza: ognuno fa quello che si prende in carico di fare
☑ Attitudine positiva: si lavora al meglio delle proprie capacità, con un approccio volto all'apprendimento
☑ Integrità: si riconoscono i propri errori, specie se impattano sul lavoro degli altri
☑ Attenzione ai bisogni altrui: c’è un costante flusso di informazioni per tenersi reciprocamente informati e supportarsi a vicenda
☑ Coraggio: il feedback è uno strumento utilizzato anche quando ci sono da dire cose spiacevoli
☑ Buona volontà: ci si supporta a vicenda, soprattutto in caso di difficoltà
☑ Lealtà: correttezza e sincerità sono i valori guida
☑ Collegialità: quando possibile, il team prende le decisioni come entità
☑ Trasparenza: si è trasparenti rispetto ad obiettivi personali e non necessariamente collegati al team
Considerare e promuovere queste caratteristiche, al di là della mera performance, riesce a dare una visione più accurata degli “internal” di un team e, di conseguenza, la possibilità di promuoverne ulteriormente la crescita e di indirizzare problematiche, magari prima che abbiano anche ripercussioni sul suo operato.
Infine, avere comprensione di quale sia la situazione da questo punto di vista, può supportare nella scelta di approcci, framework e metodologie operative che siano le più adatte ed in linea con il team, piuttosto che “calarle” dall'alto sperando che funzionino.
Questa è la classica domanda che i manager che gestiscono team si sentono porre o che, giustamente, si pongono essi stessi.
Valutare come sta andando un team in termini di delivery è relativamente facile, utilizzando metriche e indicatori vari.
Le performance di un team però sono un valore “istantaneo”, che può cambiare anche repentinamente, oltre al fatto di non dare nessuna indicazione del “come” si arrivi ai risultati ottenuti.
Magari i risultati si ottengono…ma al prezzo di burnout, cali di retention, decremento della qualità che sono comunque elementi che hanno un forte impatto, magari meno visibile del non raggiungere un certo obiettivo nell'immediato ma, spesso, sul medio e lungo periodo, molto più deleterio per il business.
Ma proviamo a vedere le cose da un altro punto di vista.
Quali caratteristiche o, meglio, quali valori, dovrebbero avere i membri di un team che lavora non solo bene ma anche in maniera sostenibile e coesa?
I più importanti:
☑ Affidabilità e competenza: ognuno fa quello che si prende in carico di fare
☑ Attitudine positiva: si lavora al meglio delle proprie capacità, con un approccio volto all'apprendimento
☑ Integrità: si riconoscono i propri errori, specie se impattano sul lavoro degli altri
☑ Attenzione ai bisogni altrui: c’è un costante flusso di informazioni per tenersi reciprocamente informati e supportarsi a vicenda
☑ Coraggio: il feedback è uno strumento utilizzato anche quando ci sono da dire cose spiacevoli
☑ Buona volontà: ci si supporta a vicenda, soprattutto in caso di difficoltà
☑ Lealtà: correttezza e sincerità sono i valori guida
☑ Collegialità: quando possibile, il team prende le decisioni come entità
☑ Trasparenza: si è trasparenti rispetto ad obiettivi personali e non necessariamente collegati al team
Considerare e promuovere queste caratteristiche, al di là della mera performance, riesce a dare una visione più accurata degli “internal” di un team e, di conseguenza, la possibilità di promuoverne ulteriormente la crescita e di indirizzare problematiche, magari prima che abbiano anche ripercussioni sul suo operato.
Infine, avere comprensione di quale sia la situazione da questo punto di vista, può supportare nella scelta di approcci, framework e metodologie operative che siano le più adatte ed in linea con il team, piuttosto che “calarle” dall'alto sperando che funzionino.
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Sono un Coach specializzato e IT Mentor, con 25 anni di esperienza nel settore IT. Se vuoi migliorare la parte Tech della tua Azienda o migliorare te stesso/a, sono qui per supportarti. Scopriamo insieme come
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